Algemene voorwaarden

Artikel 1. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, orderbevestigingen en overeenkomsten waarbij Sportcafé de Walvis als verkoper van tickets optreedt. De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is bindend en aan vertalingen kunnen geen rechten worden ontleend. Aanvullingen op of afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien zij schriftelijk door Sportcafé de Walvis zijn aanvaard. Aan toezeggingen enig medewerker van Sportcafé de Walvis kunnen geen rechten worden ontleend dan wanneer die schriftelijk door Sportcafé de Walvis zijn bevestigd.

2. Algemene voorwaarden van kopers/opdrachtgevers zijn niet toepasselijk, tenzij die toepasselijkheid door Sportcafé de Walvis schriftelijk en expliciet is aanvaard.


Artikel 2. Definities

Naam: Sportcafé de Walvis
Handelsregister: Sportcafé de Walvis is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Alkmaar.
Ticket: toegangsbewijs voor een evenement.
Koper: de persoon die met Sportcafé de Walvis een overeenkomst sluit tot levering van tickets (toegangsbewijzen) van evenementen zoals concerten, sportwedstrijden.
Schriftelijk: een op papier gesteld schrijven, alsmede een bericht dat op elektronische wijze is vervaardigd en vastgelegd.
Orderbevestiging: een schriftelijke bevestiging door Sportcafé de Walvis van de door koper geplaatste order welke door Sportcafé de Walvis wordt verzonden naar het door koper opgegeven (e-mail) adres of aan hem wordt afgegeven.


Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst

1. Een aanbod van Sportcafé de Walvis wordt geacht door de koper te zijn aanvaard indien deze op het door Sportcafé de Walvis gehanteerde bestelformulier heeft aangegeven welk(e) ticket(s) hij wenst te ontvangen, alsmede de overige vereiste gegevens daarop heeft ingevuld, en dit bestelformulier na verzending door Sportcafé de Walvis is ontvangen.

2. Van aanvaarding van een aanbod van Sportcafé de Walvis door de koper is ook sprake indien hij de vereiste gegevens telefonisch heeft doorgegeven aan Sportcafé de Walvis.

3. Een overeenkomst komt tot stand nadat Sportcafé de Walvis de aanvaarding door de koper van een aanbod van Sportcafé de Walvis middels een orderbevestiging schriftelijk heeft bevestigd. Sportcafé de Walvis heeft geen verplichting een overeenkomst te sluiten en kan daarvan om haar moverende redenen afzien.

4. Alle orders zijn bindend voor de koper en kunnen niet worden geannuleerd zonder schriftelijke toestemming van Sportcafé de Walvis.

5. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst tussen koper en Sportcafé de Walvis.

6. Mocht Sportcafé de Walvis door omstandigheden een bestelling niet kunnen verwerken (ook al is de betaling al voldaan), is Sportcafé de Walvis gerechtigd om de bestelling te annuleren. Hier kunnen door de koper geen rechten aan worden ontleend.


Artikel 4. Prijzen

1. Bij de verkoop van tickets door Sportcafé de Walvis is sprake van wederverkoop. De door Sportcafé de Walvis gehanteerde prijzen wijken daarbij af van de eventueel op de tickets aangegeven prijzen, waaraan door koper geen rechten kunnen worden ontleend. In de door Sportcafé de Walvis gehanteerde prijzen zijn alle kosten inbegrepen, met uitzondering van de verzendkosten.

2. Prijzen zijn uitgedrukt in euro’s, tenzij anders aangegeven.

3. De prijs geldt per bestelling. Bij een volgende bestelling kan de prijs wijzigen.


Artikel 5. Betaling

1. Betaling dient door de koper te zijn verricht binnen vijf (5) dagen na totstandkoming van de overeenkomst, bij gebreke waarvan koper in verzuim is.

2. Betaling dient te worden verricht op één van de op de website van Sportcafé de Walvis aangegeven wijze(n) of, in afwijking daarvan, op door Sportcafé de Walvis nader aan te geven wijze.

3. Sportcafé de Walvis is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien koper de betaling niet binnen vijf (5) dagen na totstandkoming van de overeenkomst heeft verricht, ook bij betaling na die termijn en voordat een beroep op ontbinding is gedaan.


Artikel 6. (Af)levering tickets

1. Sportcafé de Walvis streeft ernaar om tickets binnen vijf (5) werkdagen na totstandkoming van de overeenkomst aan koper te zenden. Sportcafé de Walvis is gerechtigd de tickets te leveren tot op het moment dat het evenement aanvangt.

2. Verzending en afgifte geschieden voor rekening en risico van koper.

3. Tickets worden binnen Nederland verzonden via TNT Post. Bij vermissing of verlies door TNT Post is Sportcafé de Walvis niet aansprakelijk voor enige schade.

4. Indien TNT Post niet in staat is de zending persoonlijk af te leveren, zal deze naar het dichtstbijzijnde postkantoor worden verstuurd, al waar de zending twee (2) week zal blijven liggen. Hiervan wordt door TNT Post schriftelijk melding gedaan op het besteladres.

5. Voor verzending naar adressen buiten Nederland worden tickets voor rekening en risico van koper verzonden via Fed Ex of soortgelijke koeriersdienst. Verzendingen per Fed Ex zijn niet verzekerd. Bij vermissing of verlies door Fed Ex is Sportcafé de Walvis niet aansprakelijk voor enige schade.

6. De zending wordt door Fed Ex op het door koper aangegeven adres afgeleverd, tenzij niemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen. In dat geval laat Fed Ex  een schriftelijke melding achter met vermelding van een telefoonnummer van het dichtstbijzijnde kantoor waar het pakket opgehaald kan worden, waarmee koper een afspraak voor verkrijging van de tickets kan maken.

7. Indien koper een aan hem gezonden ticket niet in ontvangst neemt, afhaalt of laat afhalen, en het ticket door TNT Post of Fed Ex naar Sportcafé de Walvis wordt geretourneerd, doet koper daarmee afstand van zijn recht op levering. Koper zal gehouden zijn de kosten van retourzending aan Sportcafé de Walvis te vergoeden.

8. Sportcafé de Walvis kan in afwijking van de bepalingen terzake de (af)levering ervoor kiezen dat wordt afgeleverd op een andere wijze dan hiervoor aangegeven, bijvoorbeeld door de tickets af te (laten) geven aan de receptie van een door koper of gebruiker aan te geven hotel.


Artikel 7. Bijzondere bepalingen, aansprakelijkheid

1. In voorkomende gevallen, kunnen tickets voorzien zijn van een naam en prijs die niet overeenstemt met de naam van koper of gebruiker van het ticket. In voorkomende gevallen is de prijs en de naam op het ticket weggestreept. Sportcafé de Walvis zal niet aansprakelijk zijn indien koper en/of de gebruiker van een ticket dientengevolge geen toegang heeft tot het evenement en/of aan hem (en/of degene voor wie hij tickets heeft gekocht) de toegang wordt ontzegd.

2. De koper en/of de gebruiker van een door Sportcafé de Walvis geleverd ticket dient zich als goede en ordelijke bezoeker van evenementen te gedragen en zich te houden aan aanwijzingen door of vanwege de organisator van een door hem te bezoeken evenement alsmede door het bevoegd gezag gegeven.

3. Voor een weigering van organisatoren van een evenement of het openbaar gezag om koper en/of gebruiker van een door Sportcafé de Walvis geleverd ticket toe te laten tot een evenement vanwege handelingen en/of nalaten door de koper zal Sportcafé de Walvis niet aansprakelijk zijn.

4. De koper en/of gebruiker van een ticket bezoekt een evenement op eigen risico. Sportcafé de Walvis zal niet aansprakelijk zijn voor schade die bij koper en/of gebruiker ontstaat bij de reis van of naar het evenement of het bijwonen daarvan.

5. De door Sportcafé de Walvis aangegeven kwaliteitscategorieën voor tickets sluiten niet altijd exact aan bij eventueel door de organisator van het evenement waarvoor de tickets zijn uitgegeven gehanteerde categorieën. Aan de categorie- dan wel rangindeling kunnen door koper geen rechten worden ontleend. Sportcafé de Walvis behoudt het recht om tickets te upgraden zonder verdere kosten of verplichtingen harerzijds.

6. Koper en/of gebruiker van een door Sportcafé de Walvis geleverd ticket dient zich zelf op de hoogte te stellen van aanwijzingen door of namens de organisator van het evenement of het bevoegde gezag gegeven betreffende, alsmede van wijzigingen met betrekking tot het evenement, zoals aanvangstijdstip en dergelijke. Op Sportcafé de Walvis rust geen verplichting tot het dienaangaande nader informeren van koper en/of gebruiker van een ticket.

7. Afgelasting en verplaatsing van evenementen komen voor rekening en risico van koper en kunnen op geen enkele wijze als tekortkoming van Sportcafé de Walvis worden aangemerkt. Sportcafé de Walvis zal niet gehouden zijn tot vergoeding van schade. Mocht er een evenement geannuleerd worden door de officiële organisatie en kan de koper zijn/haar geld niet terug krijgen bij de officiële organisatie zal Sportcafé de Walvis het bedrag wat op het kaartje vermeld staat door de officiële organisatie vergoeden. De servicekosten die in rekening worden gebracht en die op het kaartje vermeld staat zal niet worden vergoed door Sportcafé de Walvis.

8. Indien een evenement wordt afgelast en geen vervangend evenement plaatsvindt, dient koper zich niet tot Sportcafé de Walvis, doch tot de organisator van het evenement te wenden, teneinde eventueel de oorspronkelijke waarde van het ticket retour te ontvangen. In geval wel een vervangend evenement plaatsvindt, dient koper, indien deze het vervangend evenement niet kan/zal bijwonen, zich tot de organisator van het evenement te wenden, teneinde eventueel de oorspronkelijke waarde van het ticket retour te ontvangen.

9. De inhoud van de website van Sportcafé de Walvis is vrijblijvend en aan de inhoud daarvan en aan de daarop opgenomen “links” kan koper jegens Sportcafé de Walvis geen rechten ontlenen.

10. De door Sportcafé de Walvis gehanteerde prijzen zijn onderhevig aan schommelingen, samenhangend met de vraag naar en beschikbaarheid van tickets. Aan verhogingen of verlagingen van prijzen nadat koper een aanbod van Sportcafé de Walvis heeft aanvaard kunnen door koper geen rechten worden ontleend.

11. Eventuele aansprakelijkheid van Sportcafé de Walvis is beperkt tot de het bedrag dat koper voor het betrokken ticket heeft betaald.

12. Privacy: De gegevens van de klanten worden in het beveiligde systeem van onze website bewaard. De gegevens van de klanten zijn voor niemand anders zichtbaar dan voor Sportcafé de Walvis.


Artikel 8. Overmacht

1. Tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst kunnen niet aan een partij worden toegerekend indien zij niet te wijten zijn aan de schuld van die partij, noch krachtens de wet, de overeenkomst of in het verkeer geldende opvatting voor zijn rekening komen.

2. Een beroep op overmacht staat Sportcafé de Walvis open indien de tekortkoming van Sportcafé de Walvis een geheel of gedeeltelijk een gevolg is van oorlog, mobilisatie, onlusten, overstroming, brand, ongevallen, stakingen, bezettingen, maatregelen van overheidswege, niet levering van benodigde tickets aan Sportcafé de Walvis door derden, en andere onvoorziene omstandigheden.

3. Ingeval Sportcafé de Walvis door overmacht niet in staat is tot levering van één of meer tickets aan koper, is Sportcafé de Walvis gehouden de door koper voor die tickets betaalde prijs aan deze te vergoeden.

4. Eventuele aansprakelijkheid van Sportcafé de Walvis is beperkt tot de het bedrag dat koper voor het betrokken ticket heeft betaald.


Artikel 9. Brochure (Web) van Sportcafé de Walvis

1. De in de brochure van Sportcafé de Walvis gepubliceerde gegevens zijn onder voorbehoud van (prijs)wijzigingen en/of drukfouten. De vermelde bedragen zijn gebaseerd op de prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen zoals deze bij Sportcafé de Walvis bekend waren ten tijde van het in druk geven van de brochure.


Artikel 10. Gegevens van en over de ticketservice

1. Sportcafé de Walvis is gevestigd te Beverwijk.

2. Sportcafé de Walvis is een commerciële onderneming die gespecialiseerd is in het aanbieden van tickets voor uitverkochte dan wel populaire evenementen.

3. Sportcafé de Walvis is niet geassocieerd met enig officieel verkooppunt of organisator.

4. Gegevens:
KvK-nr.: 34297250
BTW-nr.: nl819167368B01


Artikel 11. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor zover afwijking van de wettelijke competentieregels is toegestaan neemt de bevoegde rechter binnen het Arrondissement Amsterdam kennis van alle geschillen, welke mochten ontstaan tussen Sportcafé de Walvis en de koper, tenzij Sportcafé de Walvis er de voorkeur aan geeft het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de koper.